STAGE - CUSTOMER SERVICE B2B & LOGISTICS - SIÈGE SOCIAL BRUXELLES - 35H

Bellerose est une marque de mode belge en constante évolution et croissance, avec une orientation internationale, une forte présence en ligne et 21 magasins. Nous sommes également présents dans plus de 700 magasins multimarques dans plus de 30 pays à travers le monde.

Depuis 1989, Bellerose fait les choses à sa manière. Inspirés par le monde qui nous entoure, enracinés dans la tradition, mais toujours résolument tournés vers l'avenir. Nous aimons travailler avec de nouveaux talents qui reflètent la personnalité de la marque : dynamique, passionnée, polyvalente et créative. Nous croyons qu'il faut donner aux gens la possibilité de se développer et leur présenter les bons défis pour qu'ils puissent progresser avec nous, en tant que marque et en tant qu'équipe. L'ouverture d'esprit et de cœur, le sens des priorités et une saine autonomie vous permettront déjà d'aller loin. 

 

Nous sommes à la recherche d’un stagiaire pour rejoindre notre équipe du Service Client B2B et de la Logistique. Les responsabilités du nouveau membre de notre équipe administrative incluent :  

• Garantir une expérience client optimale en tant que principal interlocuteur pour nos clients B2B.
• Gestion des demandes et résolution des problèmes par e-mail et téléphone.
• Assurer une expérience client optimale. Vous êtes le point de contact pour nos clients B2B.
• Vous traitez les demandes et résolvez les problèmes par e-mail et par téléphone
• Gestion du portefeuille de commandes, du réassort et des échanges.
• Planification efficace des livraisons.
• Collaboration étroite avec les membres de l’équipe.
• Résoudre les problèmes de livraison pour les envois à l'exportation et les envois aux magasins de Bellerose.
• Intégrer les fichiers "In & Out" provenant de notre partenaire logistique afin d'assurer la synchronisation des stocks entre nos systèmes.

 

Profil

Les compétences et qualifications essentielles sont les suivantes :

• Formation administrative ou commerciale.
• Connaissance de la suite Microsoft Office.
• Maîtrise de l'anglais. La connaissance du français et du néerlandais est un atout.
• Solides compétences en matière de communication.
• Solides compétences administratives, précision et bonne organisation personnelle.
• Autonome, proactif, désireux d'apprendre en posant de bonnes questions et en comprenant profondément les processus.
• Esprit d'équipe et patience.

 

Offre

• Un environnement international inclusif où des personnes d'origines, de styles de vie et de nationalités différents aiment travailler ensemble.
• Des hiérarchies plates et des processus de communication courts.
• Flexibilité et autonomie : horaires de travail flexibles.
• La possibilité d'apporter sa contribution et de se développer au sein de notre entreprise.
• Activités au bureau : yoga, raclette en hiver, barbecue en été.

 

Lieu: Grand-Bigard
Occupation: Temps plein
Date de début : à partir de juillet 2024
Période : min. 4 mois, max. 6 mois
Une convention de stage avec l'école est requise

 

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