Service client B2B & logistique

Nous sommes à la recherche d’un stagiaire pour rejoindre notre équipe du Service Client B2B et de la Logistique. Les responsabilités du nouveau membre de notre équipe administrative incluent :  

• Garantir une expérience client optimale en tant que principal interlocuteur pour nos clients B2B.
• Gestion des demandes et résolution des problèmes par e-mail et téléphone.
• Assurer une expérience client optimale. Vous êtes le point de contact pour nos clients B2B.
• Vous traitez les demandes et résolvez les problèmes par e-mail et par téléphone
• Gestion du portefeuille de commandes, du réassort et des échanges.
• Planification efficace des livraisons.
• Collaboration étroite avec les membres de l’équipe.
• Résoudre les problèmes de livraison pour les envois à l'exportation et les envois aux magasins de Bellerose.
• Intégrer les fichiers "In & Out" provenant de notre partenaire logistique afin d'assurer la synchronisation des stocks entre nos systèmes.

Les compétences et qualifications essentielles sont les suivantes :

• Formation administrative ou commerciale.
• Connaissance de la suite Microsoft Office.
• Maîtrise de l'anglais. La connaissance du français et du néerlandais est un atout.
• Solides compétences en matière de communication.
• Solides compétences administratives, précision et bonne organisation personnelle.
• Autonome, proactif, désireux d'apprendre en posant de bonnes questions et en comprenant profondément les processus.
• Esprit d'équipe et patience.

• Un environnement international inclusif où des personnes d'origines, de styles de vie et de nationalités différents aiment travailler ensemble.
• Des hiérarchies plates et des processus de communication courts.
• Flexibilité et autonomie : horaires de travail flexibles.
• La possibilité d'apporter sa contribution et de se développer au sein de notre entreprise.
• Activités au bureau : yoga, raclette en hiver, barbecue en été.